Gwarancja

Mam pytanie,może ktoś wie ile czasu ma serwis na naprawę sprzętu który jest na gwarancji??? Strasznie jestem wkurzona,22 listopada oddalam nowy sprzęt który po otwarciu okazał się mieć wadę,niestety nie sprawdziliśmy odrazu więc minely te dwa tygodnie zeby mogli wymienic na nowy. Tak więc ponaglałam serwis już 3 razy,a mijają prawie dwa miesiące i nadal sprzęt jest w serwisie!!!