bardzo prosze o pomoc reklamacja w play heeelp

hej od grudnia walcze z plejem i raczyli odpowiedziec i mam wyslac reklamacje, dotyczy sie ona za wysokiego rachunku ktory spowodowany byl zla kompetencja pracowanika w ich oddziale-ktory poinformowal mnie zgodnie z obowoazujaca promocja, ale nie zaznaczyl owej promocji w systemie i tak na tym stracialm, ze zamiast 1 zł abonamenty dla stalych klientow otrzymalam rachunek na 150 zł ;/;/;/ bo zaznaczyl nie ta taryfe co treba, bardzo was prosze w jakiej formie mam napisac ta reklamacje?? bo kompletnie zielona ejstem, mam im to przedstawic slowo po slowie??

opisz sytuacje krok po kroku moja koleżanka miała podobną akcję, opisała wszystko i uznali reklamację to nie Twoja wina tylko pracownika powodzenia :)

dziekuje bardzo, oni prosza o deklaracje w ktorej pracownik przyznaje sie do błędu, jak ja napisac?? czy to on juz powinien dopisac wlasnorecznie??

zadzwoń do nich na infolinie to Ci wytłumaczą

TAK WIECIE JAK ONI TLUMACZA ;/