Allegro-obowiązek sprzedaży

Sprzedałam długo ponad miesiąc temu dwa produkty. Klient chciał się umówić na odbiór osobisty-miał potwierdzić wcześniej telefonicznie dokładnie dzień i godzinę. Nie potwierdził, mailowo również zero kontaktu. Wysłałam przez allegro przypomnienie (w momencie wysłania przypomnienia minął już miesiąc od zakupu), a po 4 dniach zwróciłam się o zwrot prowizji. Teraz nagle klient się odezwał tłumacząc się, że był na urlopie i pytając o możliwość osbioru osobistego. Czy mam obowiązek mu sprzedać? Mogę za niesprzedanie w tej sytuacji dostać jakieś ostrzeżenie z allegro czy coś?