Problem z komórką w sieci Orange, czy ktośmiał podobnie?

Mam problem! Prawie dwa tygodnie temu zapłaciłam abonament za dwa miesiące z góry za dwie komórki. Przyszedł mi sms że odnotowano wpłatę. Od tego czasu wysłałam może ze trzy smsy do mamy i pojawiło się info, że mam puste konto ... musiałam doładować sobie. Teraz jak dzwonię na informację (*500) to podają mi tam ile kasy mam z doładowania natomiast nic nie mówią o ilości środków z abonamentu! Ja się pytam kiedy to co zapłaciłam za abonament dwa tygodnie będę mogła wykorzystać? Czy zostałam oszukana?