Multibank - czy ktoś pracuje w kredytach hipotecznych?

Witam, Mam pytanie do osób, które wiedzą mniej więcej jaka jest hierarchia w tym banku, tzn. potrzebuje wiedzieć, kto jest nad koordynatorem placówki. Do kogo ewentualnie należaloby złożyć skarge na doradca ds. kredytów hipotecznych i koordynatora. Kim tez jest naczelnik wydziału i gdzie on się znajduje? Jestem z Krakowa, a w placówce nie chcą mi podać ani maila do naczelnika ani nr tel... Sprawa jest nijaka, trwa pół roku, pracownicy są niekompetentni, ciągle tłumaczą się ze przebywaja na urlopach, ze ich nie a i nie odbieraja telefonów. gdy wpadłem do oddziału, z automatu wszyscy stanęli na bacznośc i głupio się tłumaczyli, obiecali "poprawe" po czym zaczęło się od nowa to samo. Więc jeszcze chce zapytać, czy mogą mi odmowić podania namiaru na analityka, który prowadzi moją sprawe? I jeszcze jedno... jeżeli załużmy decyzja będzie odmowna będzie negatywna, czy mam prawo zarządać jej na piśmie wraz z podaniem powodów???

ja brałam hipoteczny w mbanku a to ta sama beczka :-P wszystko trwało 3 miesiące ale w cholerke załatwiania na wszystko potrzebowali papierki i oswiadczenia :-(

hmmm