problem amazon

witam:) kilka dni temu kupiłam coś pierwszy raz przez tą stronkę i właśnie otrzymałam coś podobnego ale nie to co zamawiałam... napisałam im maila tylko teraz nie wiem jak to ma zadziałać... tzn. czy jeśli będą chcieli żebym odesłała im ten towar a oni przyślą mi dobry to ja będę musiała ponosić koszt wysyłki???

nie, jeśli to wina amazonu to oni pokryją wszelkie koszty.

tzn że będę mogła się domagać zwrotu kasy za wysłanie paczki z tym złym towarem..???? bo jakoś wierzyć mi się nie chce że jak zapłacę z własnej kieszeni to ktoś się przejmie tym żeby mi coś zwracać....