Plus zabrał pieniądze z konta ! UKRADŁ!

Witam. Mam taki problem. Wczoraj wieczorem doładowałam konto w plusie (nie mix plus) za 30 zł po czym dostałam sms ze stan konta wynosi : 30 zł---> tak jak powinno byc. Telefon tylko raz uzywalam przed pojsciem spac ale to chlopak do mnie zadzwonil nie ja do niego. Przed usnieciem telefon polozony zostal na regale wiec nie ma opcji ze cos w nocy sie wlaczylo z reszta jest dotykowy wiec ciezko byloby cos w nocy kliknac. Rano przychodzi sms ze na koncie zostalo 1.58 !!!! Co sie moglo stac skoro telefon nie byl nawet dotykany ? gdzie te pieniadze sie podzialy ? moge cos z tym zrobic ?

Zadzwoń do BOK i wyjaśnij, oni Ci powiedzą gdzie jest Twoja kasa.

a cy jak pojde do salonu to cos sie wyjasni ?jest szansa na zwrocenie pieniedzy skoro nic nie uzytkowalam ich ? odrazu dodam tez ze automatyczne aktualizacje w telefonie sa wylaczone a nawet jakby aktualizowalo to przez wiffi bo lapie mi z internetu domowego.

tez mi kiedys tak ukradli kase

prawdopodobnie pająki sobie pogadały w nocy

wątpię by salon Cipomógł, to musi być ktoś kto ma wgląd na Twoje konto. Ja tak kiedyś zadzwoniłam, złożyłam reklamację bo się okazało że pobrali opłatę za coś co miało być darmowe i zwrócili mi za to i za ta rozmowę :D

więc jest jakas szansa na wywalczenie pieniedzy ? moga zobaczyc w bilingu ze nic nie bylo dzwonione ani pisane

Jasne, że jest szansa. Tylko musi być ewidentny dowód na to, że nie dzwoniłaś itp.

jak pojdziesz do salonu to prawdopodobnie beda ci kazali dzwonic ze swojego telefonu do BOKu zeby im przedstawic sprawe.a nie wlaczyly ci sie jakies pakiety?

Nie. Ani jeden pakiet sie nie wlaczyl

Dominisiaaaaaa jezeli to Smartphone, na systemie Android sprawdz telefon pod katem zlosliwego oprogramowania (smsy premium itp) mozliwe ze zainstalowalas owe szkodliwe aplikacje a te wysylaja smsy premium

a jak mogę to sprawdzić ?

salon nie pomoze, musisz zadzwonic do BOK. Nawet jezeli pojdziesz do salonu to oni odeślą Cie do BOK. Bez sensu, ale tak jest :(

A to złodzieje !

Jaki to smartphone? Tj. Marka/Model

a jaki jest numer do tego BOk

Współczuję tej sytuacji :o

na studiach przez 2 miesiące pracowałam wlasnie w plusie w telefonicznej obsłudze klienta... jak sie trafi na fajny salon to oni sami ze swojego tel zadzwonią przedstawia sprawe i dopiero dadzą klienta do telefonu, ale rzadko na fajny salon sie trafia:(

kiedyś to było 2601 ale teraz to nie wiem.... dawno byłam na studiach :D

jest to se x10 mini

oczywiscie to z tel z sieci plus, z innego telefonu jest inny nr, tylk z tego co wiem, to teraz takie połączenie jest płatne...

2601

i jeszcze jedno..... kiedys było tak, ze byli oddzielni konsultanci to tel abonamentowych i oddzielni do sim+... Wtedy sim+ nie był calodobowy i znow nie wiem jak jest teraz!! musisz zadzwonic i sprawdzic.

jak nie masz transferu danych wylaczonego (nie chodzi o aktualizacje) to ci kase zjadla transmisja danych. nie lepiej sobie wlaczyc pakiet niz wylaczac polowe opcji telefonu?

teraz i jedni i drudzy sa calodobowo, juz od dawna

heh, no ja już dawno tam pracowałam a od tamtej pory nie mam nic wspólnego z plusem, wiec nie wiem... ale dobrze wiedziec na wszelki wypadek :)

może jakaś aplikacja łączyła się z netem?