Co zrobić gdy SIÓDEMKA nie dostarczyła paczki?

Cały dzień siedzę w domu i nagle patrze na monitoringu paczek, że zotała doręczona 40 minut temu. Zadzwoniłam do nich ale nie mogli skontaktować się z kurierem. Koleś z infolinii zapytał się tylko czy znam - przykładowo - panią Kowalską - z czego można wywnioskować, że zostawił to u jakiejś sąsiadki. Odpowiedziałam, że nic mi to nazwisko nie mówi - bo rzeczywiście tak jest. Ma oddzwonić. Co teraz? co kiedy przesyłka się nie znajdzie? Reklamacja? Skarga? coś to da?