zwrot/wymiana w saturnie

kupiłam dziś słuchawki w Saturnie, niestety nie przeczytałam wcześniej opinii na ich temat i teraz żałuje - nie jestem z nich zadowolona, wysokie dźwięki, biedny bas :/ myślicie że będzie możliwość wymiany towaru na inny, skoro pudełko już jest otwarte? może ktoś miał podobną sytuacje, że nie był zadowolony z towaru i pozwolili na wymiane? pozdro