Nie działa klawisz funkcjonalny Internet oraz w Menu

Witam, mam pewne pytanie, ponieważ posiadam telefon Nokia Asha 302, i wczoraj chciałam wejść w Internet i naciskając klawisz "Internet" nie działa, nie tylko klawisz funkcyjny ale także wchodząc w Opcje/Menu, po prostu kompletnie nic sie nie otwiera. Ktoś miał podobny problem albo sie orientuje, prosze pomóżcie.