Przedłużenie umowy w plusie przez internet

Witam przedłużylam umowe w plusie przez internet w ofercie z telefonem. Kurier miał być wczoraj o 10 rano ale do teraz go nie ma. co powinnam w takiej sytuacji zrobić? czekać dalej czy zadzwonic? pod jaki numer? napisalam maila to mnie odrzucił system. mial ktos kiedys podobną sytuację? przejrzałam już caly internet ale nie umiem znalezc takiego problemu jak moj.