abonament w tmobile

Jestem w Erze/Tmobile od ok. 10 lat i zawsze dzwonili do mnie jak kończyła się promocja i można było zmienić telefon. Umowa tak naprawdę skończyła się mi w sierpniu, ale jak się nie zmieni to leci dalej na tych samych warunkach. Chciałabym zmienić telefon, ale nikt do mnie nie dzwoni. Już się tego nie praktykuje? Sama muszę tam iść i się prosić? Wkurzają mnie.