Dlaczego nie mogę się zalogować???

Podczas logowania do kb24 wyświetla mi się komunikat : karta nie posiada uprawnień do danego kanału dostępu. Nie mogę się zalogować a pilnie tego potrzebuję. Próbuję dodzwonić się na infolinię, pod wszystkie wskazane numery telefonu i nie mogę się dodzwonić.Do placówki KB nie mogę się udać.Może ktoś wie co oznacza taki komunikat? Jakieś ogólne problemy z kb24 czy powinnam wymienić kartę???