kto pomoże? reklamacja nawigacji

Witam. Mam problem z nawigacją. Nawigacja jest na gwarancji była 4 razy w serwisie ostatnio wróciła całkowicie popsuta, nie włącza się. Pracownik sklepu robi maslane oczy i mówi, że rozumie, ale NIC nie może zrobić. Niby dzwoni do serwisu, ale nie może się dodzwonić. Byłam u Rezcznika Praw Konsumenta a ten poradził by oddać sprawę do sądu. Nie mam ochoty latać po polskich sądach chcę nową nawigację lub zwrot pieniędzy. Co mam zrobić??? pomoże ktoś?