Problem z pobraniem filmu z aparatu do komputera

Co zrobić? U mojego taty na laptopie poierają się automatycznie wszystkie filmy.. a u mnie tylko zdjęcia.. Co zrobić .. Aparat lumix panasonic.. Acha i nie mogę odtwarzać filmów w windows media player.. nie wiem dlaczego bo kiedyś mogłam.. a aktyualizacji nie moze pobrać bo jakiś problem. Co robić.. plissssssssssssssss