Zachowanie starego numeru telelefonu

Skonczyla mi sie umowa z playem, chce sie przerzucic na karte ale zachowac stary numer tel. W salonie poinformowano mnie ze wystarczy ze doladuje w ciagu miesiaca od konca umowy, konto jak normalnie na karte, ale probowalam jest to nie wykonalne. A przeciez jakikolwiek starter to bedzie zmiana numeru tel. Bede wdzieczna za odpowiedz bo bez tego starego numeru jestem jak bez reki.