zwrot telewizora w EURO-NET

witam serdecznie Mam duży problem kupiłam w sklepie EURO-NET ul. Puławska 427 w Warszawie telewizor którego jeszcze nie odebrałam rozmyśliłam się ale nie chcą mi oddać pieniędzy chociaż mają go u siebie podobno nie ma zwrotów, i umowa została przezemnie zawarta bo już zapłaciłam, każą mi napisać reklamację i po 14 dniach będę miała odpowiedż tylko co mam reklamować jak nie mam tego telewizora czy to możliwe ze mi nie oddadzą pieniędzy ? dziękuje za odp.. pozdrawiam Małgorzata Grabowska