Jaki czas na rozpatrzenie reklamacji

Szybkie pytanie do osób zaznajomionych w temacie. Tydzień temu złożyłam reklamację i jak na razie nie doczekałam się odpowiedzi. Pytanie takie jak w temacie - jaki czas ma firma na rozpatrzenie reklamacji? W internecie znalazłam informację o 14 dniach, ale czy dotyczy się on również reklamacji w konkursach? Do konkursu, którego wynik reklamowałam nie ma regulaminu na stronie, nie ma tez zawartej informacji ile czasu firma ma na rozpatrzenie ewentualnych reklamacji. Po jakim okresie więc reklamację mogę uznać za rozpatrzoną pozytywnie?