Oddany przedmiot do reklamacji zniknął

Kilka miesięcy temu kupiłam coś w sklepie z typowymi rzeczami elektro - od pendrive do lodówki. I rzecz przestała działać. Poszłam więc do tego sklepu i złożyłam reklamację na co mam potwierdzenie. To było przeszło miesiąc temu. Kilka dni temu przejeżdżałam koło tego sklepu i ku mojemu zdziwieniu to już nie był sklep "x" tylko "y". Poszłam tam więc się dopytać. Sprawa wygląda tak, że niby właściciel jest ten sam, tylko zmieniono sklep - to samo sprzedają tylko pod inną nazwą sieci. Jak się dowiedziałam wszystkie reklamacje i zobowiązania przejął inny najbliższy sklep "x". Czyli 200 km dalej. Dzwoniłam tam ale oni o niczym...nie wiedzą. A tak właściwie to najlepiej by było tam do nich przyjechac i na miejscu się dowiedzieć. Nie mogę tam jechać ze względu finansowych. Czy ktoś się spotkał z podobną sytuacją?

rzecznik spraw konsumenta Ci pomoże, w każdym mieście powinien być

Powiedz, że poślesz im skan na e-mail albo fax potwierdzenie przyjęcia przedmiotu i mają ci odesłać naprawiony lub nowy przedmiot. Dzwoń do nich do skutku, to ich problem, tzn danej firmy, nie ważne gdzie jest sklep