PROBLEM Z ALLEGRO Z WYPŁATĄ PIENIEDZY Z PAYu

sprzedawałam ostatnio kilka rzeczy na allegro, kupujący powplacali kase przez payu ale zorientowałam się w międzyczasie ze mam tam podane nr konta które już nie istnieje, wg instrukcji allegro wyslalal poczta do nich formularz z nowym nr konta, wplacilam wymagane 1.01 aby zweryfikowali czy to rzeczywiście moje konto odeslali mi ke wraz z mailem ze konto do wyplat jest aktywne a tu dupa nie mogę zlecic wyplaty choć kasa od kupujących jest, oczywiście allero mam mnie w dupie i nie odpisuje na moje maile.. pomozcie