problem z telefonem

mam pytanko, bo zawsze tel nosze między piesiami i głupi przypadek,że tel się odblokował i się dużo dziwnych rzeczy nawciskało.. miedzy innymi jak dostaję wiadomość sms jest normalny sygnał dźwiękowy i...powiadomienie dźwiękiem mówionym `nowa wiadomość od...` no nie do wytrzymania jest to:( jak to wyłączyć? bo oszaleje, odziwo Pani w plusie też nie wiedziała, kazała przywrócić ustawienia fabryczne,ale wtedy z tel strace wszystko..