Reklamacja mikrofali

Kupiłam niedawno kuchenke mikrofalową i chciałam zareklamowac gdyz jest problem z dzwiczkami , jak otwieram dzwiczki to sie zamykaja tzn nie zatrzaskuja , tylko same zamykaja i jak chce cos włozyc albo wyjac po podgrzaniu to druga reka musze trzymac dzwiczki aby sie nie zamykaly. Wiec poszlam do sklepu w ktorym kupiłam mikrofale aby zareklamowac,sprzedawca powiedzial mi ze sama musze zawiesc kuchenke do serwisu ...odleglego od mojego miasta o 60 km.Zdziwilam sie, bo kuchenka jest dosc duza i ciezka, ja nie mam samochodu,wiec nie bardzo mam jak ja zawiezc, i w dodatku tak daleko. W zwiazku z tym mam pytanie-czy takie sa procedury,ze kuchnia na gwarancji sama musze dostarczyc do serwisu odleglego o 60 km??Moze ktos sie orientuje jak to wyglada?Z góry dziekuje za odpowiedz.