GENERALI odmowa wypłaty świadczenia

Sprawa wygląda następująco: we wrześniu 2013 roku miałam operację prawej stopy. Generali wypłaciło mi swiadczenie z tytułu operacji chirurgicznej. W tym roku, w czerwcu taka sama operacja, tyle, że drugiej nogi i odmowa wypłaty świadczenia. Nie dostałam jeszcze uzasadnienia odmowy, ale sądzę, że chodzi o to, że nie wypłaca się dwa razy za taką samą operację. Fakt, operacja taka sama, ale noga druga. Ubezpieczam obie nogi, nie tylko prawą ;) Wie ktoś może czy sprawa jest przesądzona czy warto się gdzieś odwoływać..?