błagam pomóżcie. lumia 800

Błagam proszę o pomoc, pisałam na forum windows ale oczywiście to olali :) Moja nokia lumia 800 widzi sieci wi-fi ale kiedy naciskam żeby z nia się połączyć to wyszukuje sieć przez 10 minut a później piszę że nie mogła połączyć się z . To absurd. Mój kolega posiada ten sam telefon i sprawdzaliśmy on widział te same sieci i połączył się z nimi a ja nie. Oczywiście na forum 2791732 widzieli post ale go olali a windows wysłał mi jak mam włączyć WI-FI! Oto taka pomoc.b Błagam jeżeli znacie się jakoś na telefonach pomóżcie mi.