Buty na gwarancji, POMOCY!

To tak, kupiłam szpilki w CCC, kosztowały prawie 100 zł po jednym razie rozwalila mi się szpilka tu kolo fleka ale dało się w nich chodzić wiec poszłam w nich też na wesele i po weselu w takim samym stanie (nie rozwalily się bardziej) oddałam na gwarancję, przyjęli normalnie, najpierw zażądałam zwrotu pieniędzy lub takich samych butów ale nie zgodzili się więc czekałam cierpliwie aż mi je naprawia bo powiedziała ze ma czas do któregoś tam piątku, dzisiaj moja mama była je odebrać ponieważ jest juz po terminie 4 dni (w tym 2 robocze) i nadal butów nie ma czy mogę teraz zażądać oddania pieniądze i czy oni muszą mi oddać? Proszę pomóżcie bo nie wiem co robić...:* pozdrawiam