odstapienie od umowy kupna towar niewsyłany

Wie ktoś może, jak wygląda odstąpienie od umowy kupna, jeśli towar jeszcze nie został wysłany, a kontakt ze sprzedającym jest utrudniony? Zamówiłam na pobraniówkę dwa suplementy tydzień temu w poniedziałek. Przesyłka miała być zrealizowana w ciągu 24 godzin, niestety sprzedający się nie wywiązał. Dzwoniłam wczoraj do niego, ale jest na urlopie i podał numer do innej osoby. Właśnie ta osoba obiecała, że dzisiaj rano się tym zajmie i da mi znać. Niestety nie skontaktowała się i nie oddzwania. Ja wyjeżdżam pojutrze i nie odbiorę paczki jeśli wyślą ja jutro lub później.