Sony Xperia E4 pomocyyy

Witajcie!Mam nadzieje, że ktoś mi pomoże. Otóż kupiłam w.w telefon, w pierwszy dzień wszystko było ok dopóki nie wyłączyłam tel. Potem nie chciał się włączyć, ładowałam go kilka godzin i nic. Poszłam do naprawy(gwarancja). Po 2tyg. kazali przyjechać i w papierach napisali, że przyczyną była rozładowana bateria. Wczoraj odebrałam go wszystko było ok, ładowałam go i było dobrze. Dzisiaj rano podłączyłam go do ładowania-ładuje się dobre 5h i dalej nie naładowany. Cały czas świeci czerwona kontrolka i nie da się go włączy. Co może być przyczyną?