Moj komputer nie wykrywa iphona

czesc. mam pytanie do uzytkownikow sprzetu apple. od 2 dni probuje podlaczyc telefon do komputera ale nie wykrywa mi go itunes. zerowalam iphona odinstalowalam itunes'a kilka razy wylaczalam i wlaczalam oba urzadzenia kilka razy ale nie dziala. przeczytalam na internecie ze taki iphone jest do wymiany. mam go jeszcze na gwaracncji tylko nie wiem co robic?? macie jeszcze jakies pomysly? dodam ze telefon jest oryginalny poniewaz zostal zakupiony w apple i wczesniej nie mialam takich problemow. dziekuje z gory za pomoc