wakacje z biurem rezydent

Lecę pierwszy raz na wakacje samolotem w opcji all inclusive. Czy mogę liczyć na pomoc rezydenta np w oprowadzeniu po hotelu, podania godzin posiłków, określenia co mam darmowo w mojej opcji czy podania h odjazdu autobusu na lotnisko w dniu wylotu? Nie znam języka obcego

moje doświadczenia z rezydentem wyglądały tak, że kierowca autokaru wysadzał mnie przed hotelem i jechał dalej "rozwozić" ludzi po innych hotelach. w hotelu meldowałam się sama. recepcjonista dawał podstawowe informacje o hotelu typu gdzie jest restauracja i o której godzinie są posiłki. spotkanie z rezydentem było chyba tylko raz (rezydent często "ogarnia" kilka hoteli i ma po prostu w każdym dyżury).

Najbardziej martwię ze żeby znać czas dojazdu autobusu na lotnisko. Skąd się o niej dowiem?