Telefon zwrot allegro policja

witam ,sprzedalem na allegro telefon wart 750zl telefon oczywiscie sprawny przed wyslaniem.sprawdzony po tygodniu i 6 dniach dostaje telefon ze telefon ma uszkodzony glosnik i mikrofon i chca zwrotu ja na to ze za pozno na takie cos i ze sami za pewne uszkodzili telefon a teraz cca mi go odeslac .nie zgodzilem sie na zwrot zglosili sprawe do allegro a teraz pisza ze zglaszaja na policje jesli zallegro nic nie zrobi co mam zrobic w tym przypadku zaproponowac zwrot za naprawe? napisalem zeby mi udowodnilil w serwisie ze jest uszkodzony telefon jeszce mi nie odp.ale nie wiem co dalej dowodu tez niby nie ma z wslalem spawny telefon .