Problem ze sprzedającym na allegro, pomocy!

Odesłałam spodnie do sklepu, do sklepu którego regulamin zezwala na zwroty bez formularza więc nie miałam czasu i wysłałam bez. A oni mi teraz piszą że odrzucają zwrot i powrotem odsyłaja :( I co mam teraz zrobić? No raczej nie przyjmę tej przesyłki.

Up

Up

Jak nie odbierzesz, to odeślą im z powrotem, a Ty najpewniej nie zobaczysz pieniędzy. Nie rozumiem, w czym maja problem? Podałaś swoje dane, wiec bez problemu nawet bez loginu dojdą kim jestes, a zawarłaś numer konta. W sumie nawet gdyby nie, to powinni sie do Ciebie odezwać o nr konta do zwrotu pieniędzy. Ja pracowałam pare lat w Takim charakterze, prawem klienta było odesłanie towaru nieużywanego wraz z metkami, jednym odstępstwem były licytacje - taki towar był tylko na wymianę. Powinnaś zgłosić sprawę do Allegro, ale moze zadzwoń jeszcze do nich, porozmawiaj. Wyraz swojej racje.

Niby tak ale nie napisałam im oficjalnie ze rezygnuje z umowy, a tylko odesłałam.

Ważne jest co oni maja w regulaminie, ale kupujący ma odgórne prawo do rezygnacji. Także zadzwoń do nich, a jesli nic sie nie da, to Allegro ma jakaś infolinie, bo nawet nie wiem? Albo napisz z konkretami co i jak, z pytaniem czy moze tak kupujący zrobić.

Niby tak ale jak czytam fora o prawach konsumenta to musiałam napisać że odstępuje od umowy a niestety tylko wysłałam bez żadnego info.