Reklamacja

czy zdarzyło wam się ze oddaliście coś na reklamacje, odpowiedź była negatywna a jednocześnie rzecz została naprawiona? Bo mnie właśnie coś takiego spotkało i w sumie to nie wiem co o tym myśleć... Niby ok ze to naprawili ale o co im chodzi?

Reklamacja rozpatrzona negatywnie z indywdualnym podejściem do klienta. U mnie w pracy coś takiego funcjonowało - na zasadzie nie należy ci się ale my tak dbamy o klientów, że ci oddamy.

Ale decyzja jest negatywna i oni teoretycznie nic nie robili bo według nich w ogóle wady nie stwierdzono ( bo to ze firmy stwierdzają ze wina nie jest ich ale oni prokliencko to naprawią - z tym się spotkałam) a tu jest inaczej. może chodzi o to żeby naprawa nie była odnotowano by gdyby się ona powtórzyla to nie można było się na nią powołać np ze to juz x raz psuje się to samo?

Up