Błąd przy odebraniu przesyłki ! Pomocy !

Witam .. dwa tygodnie temu siostra zamówiła pewną rzecz wartą dokładnie 79,99 zl wybrała płatność z góry zrobiła przelew .. po 2 tygodniach dopiero przyszła przesyłka :/ ,a w dodatku kurier kazał MI za nią zapłacić. ............. ( ponieważ paczka byla dla mnie w formie prezentu) 99,99zł i że jest to niby przesyłka za pobraniem.... nawet w dokumentach tego Pana Kuriera pisało wyraźnie że ów rzecz została zakupiona i wybrano formę płatności płatne przy odbiorze ... ze względu na to że nie mógł się dodzwonić do danej firmy powiedział że będzie ponownie w poniedziałek.. i że sprawa musi być wyjaśniona .. siostra również kilka razy dzwoniła i nikt nie odbiera na podany na stronie numer telefonu.. co w takim wypadku mogę zrobić ?