Raty allegro mBank

Wzięłam na allegro na raty telefon poprzez mBank, otrzymałam sms ze sprzedawca otrzymał pieniądze oraz ze pożyczka została uruchomiona, jednak nie przelałam 1zl w celu weryfikacji ponieważ nie był podany żądny numer konta, harmonogramu spłaty na maila tez nie dostałam. Dzwoniłam na infolinie lecz pan sprawiał wrażenie jakby nie wiedział o czym mowie... Moze mi ktoś powiedzieć co zrobic w takiej sytuacji?