call center praca

Pytam dziewczyn pracujących na słuchawce w call center. Jak radzicie sobie z chamskimi osobami, do których dzwonicie? Wdajecie się w słowne pyskówki, czy grzecznie tłumaczycie, rozłączacie się?

No raczej żaden kierownik nie pozwoli Ci na chamskie pyskówki z klientem

ja mówię o sytuacji, gdy ta druga osoba używa wulgaryzmów. Kierownik nie słyszy przecież każdej rozmowy

A skąd wiesz, kiedy kierownik siedzi na odsłuchu?

ja powiem tak, pracowałam tak i zdarzało mi się wdawać w pyskówki. Nie wyleciałam przez to z pracy, a potrafiłam naprawdę porządnie komuś nagadać. Nie było to nagminne, ale i nierzadkie. Zarobki były całkiem spoko.

Pracowałam w 3 cc i gdybym była chamska dla klienta, to nikt by się chwili nie zastanawiał nad zwolnieniem, jak trafiał się wybitny burak, to dosadnie dziekowalam za rozmowę i konczylam. Zarobki beznadziejne- nieadekwatne do nerwów zezartych na tej słuchawce. Różne rzeczy w życiu robiłam, ale cc to zdecydowanie najgorsza praca z jaką miałam doczynienia

najgorsza praca? nie przesadzaj, nie jest to praca fizyczna, nie narobisz się, tylko elegancko sobie siedzisz i dzwonisz.

w jaki sposób dosadnie dziękowałaś za rozmowę?

Wolałam zapierdziel w szklarni przy upalach, niż zebranie się po 8 godzin z debilami

dlaczego nazywasz ich debilami?

Normalnie- odpowiednia intonacja głosu i chamidlo wiedziało, że ciśnienie mi podniósł do granic, ale trzeba być profesjonalnym

A jak mam nazywać? Owszem, byli i normalni ludzie, czasami bardzo mili, ale większość to chamy i debile

czyli po prostu mówiłaś coś w stylu: dziękuję, do widzenia. debile- masz na myśli innych pracowników czy osoby do których dzwoniłaś?

Klientów

i nie miałaś ochoty, żeby czasem nawrzucać takiemu komuś. Coś w stylu akcji barmana, który pluje do drinka chamskiemu klientowi?

np w sytuacji,gdy już wiedziałaś, że nie chcesz tam pracować?

najgorsza praca jaka wspominam jak ktos mi wrzucal mowilam,ze nie bede w tym tonie rozmawiac i do widzenia

Jasne, zebmialam ochotę, nie raz, ale co zrobic- taka praca, dlatego nigdy więcej cc

a inne dziewczyny pracujące tam też nigdy tak nie robiły?

a gdybyś wiedziała że możesz sobie pozwolić na nawrzucanie klientowi, to zrobiłabyś to?