Rezygnacja z oferty booking oszustwo

Witam,

czy jest możliwa bezpłatna rezygnacja z oferty bezzwrotnej na stronie booking.com. Okazuje się, ze obiekt który zarezerwowalam otrzymuje teraz same negatywne opinie, nie można się dodzwonić do właściciela obiektu, a nie chce zostać na lodzie w dniu przyjazdu. Pieniądze z konta nie zostały jeszcze pobrane. Proszę o pomoc