nie moge doladowac komy z plusa/

Czesc!;] Kupiłam sobie dzisiaj karte za 10 zł z Simplusa, wpisałam na komórce: *123*TELEKOD# i klawisz zadzwon, a nastepnie pojawia mi sie komunikat ZAPYTANIE NIEKOMPLETNE. Sprawdzalam że nie pomyliłam cyferki itd. ale wszystko dobrze napisałam... czemu nie moge doładowac telefonu?? Co mam teraz zrobić...? Żeby doładowac telefon...? Z gory dzieki :*:*:*