Reklamacja sprzętu - kto się zna???

Mam pewne pytanie odnośnie praw konsumenta w sprawie reklamacji. Nie mam się za bardzo gdzie tego dowiedzieć, dlatego pomyślałam o forum. Oddałam jakiś czas temu sprzęt do reklamacji w pewnym dużym sklepie AGD/RTV. Serwis gwarancyjny naprawił go rzekomo, z tym tylko, że rzekomo, bo sprzęt był w takim samym stanie, w jakim go oddałam. Więc z powrotem do sklepu i tym razem polecili mi, abym złożyła wniosek o niezgodność towaru z opisem, skoro serwis nic nie naprawił. Tak też zrobiłam i co jakiś czas zaglądam do tego sklepu od 2 miesięcy, pytając o zwrot sprzętu, którego nadal nie ma. Mówią, że jest w serwisie jeszcze i że jeśli chodzi o ten rodzaj reklamacji, to oni mają nieograniczony czas, żeby dokonać naprawy i zwrócić mi naprawiony sprzęt. Jestem właśnie ciekawa, czy to co mi mówią, to rzeczywiście prawda i jest to zgodne z prawem? Bo jakoś trudno mi uwierzyć w ten nieograniczony czas. Z góry dziękuję za odpowiedzi i rady.

reklamacja nie obejmuje wibratorów

Konsumentow. www.federacja-konsumentow.org.pl

serwis ma 2 tygodnie na naprawę, teraz to możesz żadać zwrotu gotówki. Zadzwoń do Federacji Konsumentów, tam ci najlepiej doradzą jak wyegzekwować to co ci się należy.

Nie słyszałam aby takie bylo prawo. Zażądaj w takim razie aby na czas naprawy dali Ci inny sprzęt.

wklejam ci linka z telefonami http://e-konsument.pl/fk.htm

Dzięki wielkie za odpowiedzi. Dostosuję się do waszych rad i zobaczymy co z tego wyjdzie.