Allegro,Powizja,Pomocy!!!

Witam.Sprzedałam coś a kupujący nie chce tego odebrać.Wystąpiłam o zwrot prowizji.Ale tam pisze ze ta prowizja zostanie automatycznie przelana na moje konto z Allegro..A ja nie mam konta w banku.Zawsze tylko kupowałam,a teraz raz coś sprzedałam i juz kłopot...To jak oni mi zwrócą tą prowizję..Proszę odpowiedzcie