Praca w Call Center Anglia

Ktoś może coś napisać? Wynagrodzenire stałe czy prowizyjne? praca jak w Polsce podobnie?czy jednak inaczej? Czy trzeba perfekcyjnie mówić po angielsku,czy podstawy wystarczą?

Placa mi niestety marnie, bo 6/godzine, ale po 3 m-cach moge liczyc na podwyzke, wiem, ze ci, co sa dluzej maja ponad 7 funtow i ze latwo awansowac, bo jest duza rotacja i jak pracujesz rok to juz jestes przewaznie superv. Firma jest spoko, choc klienci upierdliwi, mowic trzeba dobrze, bo klienci sie wsciekna jeszcze bardziej jak ich nie zrozumiesz (niektorzy) i chetnie ci wytkna brak znajomosci jezyka. Poza tym dzwonia do mnie ludzie z calego UK i Irlandii, czasem maja taki akcent, ze trudno ich zrozumiec. U mnie nie ma zadnych prowizji, bo nic nie sprzedajemy, tylko odbieramy tel od klientow.

nie no rozjebala mnie na lopatki ;/

do podstwowy angielski: Jełopie jeden (jak dzwonią do mnie zCall Center to po akcencie poznaję że albo Pakistańczycy albo Hindusi i...mam wrażenie, że czytają z kartki)dlatego zapytałam, tak przypuszczałam że trzeba biegle mówić po angielsku, ciekawa byłam jak tu wygląda taka praca,bo jak jest w Polsce...wiem:) Za pozostałe miłe i obiektywne odpowiedzi DZIĘKUJĘ:):)życzę Wam kochani wytrwałości,awansu i satysfakcji z wykonywanej ciężkiej pracy:0 ale mnie roz....chciałeś napisać pewnie Pacanie,rozbawiłaś??????????

Bo wiele call centre znajduje sie w Indiach, stad ten akcent. W Uk moi koledzy z pracy to w 90% Brytyjczycy, a klienci w 90% to tez Brytyjczycy, trzeba rozumiec co mowia i mowic do nich tak, zeby rozumieli. Klienci przewaznie sa mili, ale poniewaz dzwonia glownie jak maja problem, a nie zawsze mozna im pomoc, czesto mozna sie nasluchac narzekan i wyzywan... Na szczescie nie trzeba ich widziec ;)

co prawda nie pracuje w call centre, ale ogolnie w mojej firmie praca w call centre wyglada tak: trzeba mowic plynnie po angielsku miec baaaardzo duza odpornosc na stres wymagane 0 (slownie ZERO) doswiadczenia gdziekolwiek zarobki miedzy 10,500 a 12,500 (przy czym ta gorna stawka to max, ktory mozna osiagnac po roku lub 2 pracy) z reguly nowo przyjete osoby oscyluja miedzy 10-11k. jednym slowem porazka..... do tego rotacja jest ogromna, glownie z powodu zarobkow i stresu. mnostwo osob po paru miesiacach przechodzi do innych dzialow gdzie stawki sa od 13500 minimalne (wiec roznica jest zauwazalna) albo calkiem odchodzi z firmy. z uwagi na duza rotacje, nowe osoby nie dostaja odpowiedniego treningu, nie rozumieja klientow (w sensie techniczym oczywiscie) i przelaczaja rozmowy do back office albo do administracji. wiele razy przelaczano do mnie klienta ktory byl juz po przeprawie przez 3 osoby z call centre, z ktorych zadna nie potrafila go przelaczyc do wlasciwego departamentu, po czym \"tulal sie\" po 4 roznych miejscach zanim trafil do mnie, wkurzony na maxa osobiscie nie lubie ludzi z call centre bo glownie sa to niekompetentne lenie, ktore wychodza z zalozenia jaka placa taka praca, ale z drugiej strony trudno im sie dziwic :P w kazdym razie szczerze odradzam prace w call centre

oczywiscie mialam na mysli ludzi z call centre mojej firmy, bo nie wiem jak jest gdzie indziej, a nauczona doswiadczeniem wiem ze zaraz znajdzie sie 10 osob urazonych ostatnim paragrafem

U mnie w sumie wyglada to bardzo podobnie jak opisalas :P Nie wiem czy ludzie sa leniami, ale ze sa niewykwalifikowani to prawda, sama mialam trening 2 tyg, ale w ogole nie na temat, a po treningu polowa osob i tak prawie od razu odeszla. Z drugiej strony czesto nie da sie pomoc klientom, bo jest to po prostu fizycznie niemozliwe, a oni mysla, ze jak sa klientami to moga wymagac rzeczy niemozliwych. Ja osobiscie nawet lubie te prace, glownie przez to, ze jest luz w mojej firmie i fajni ludzie, wczesniej pracowalam w malym biurze i tam nie wyrobilam psychicznie z wiecznie krytykujacym szefem nad glowa. Taka praca jest calkiem ok jak na prace przejsciowa, albo pierwsza prace biurowa, niestety nie placa za dobrze.

A ja mam zupelnie inne wrazenia. Po pierwsze - placa nam calkiem niezle. Po drugie - caly czas sa jakies zmiany, wiec trzeba sie doksztalcac, dostosowywac. Poza tym, nie jestesmy leniami, bo tylko ci, ktorzy ciezko pracuja i sa odporni na zmiany zostaja. Poza tym, mozna awansowac. No i zgadzam sie z poprzednia wypowiedzia. Tez pracowalam w malym biurze i nie moglam zniesc atmosfery. Tu, chociaz rozmowy sa nagrywane i odsluchiwane czuje wieksza swobode i to, ze ktos docenia moja prace.