jak obliczyc przysługujacy urlop

jeśli jest to pierwsza praca - na czas określony data rozpoczęcia pracy 29,02,2008 data końca umowy 28,02,2009 koleżanki mi mówią ze oblicza się 20 dni urlopu podzielić przez liczbę miesięcy w roku i pomnożyć przez 11 czyli 20:12* 11 wynik wychodzi 18,33 w zaokrągleniu 19 dni powiano wyjść natomiast nasz program księgowy wylicza 17 dni jak to jest z tym urlopem czy jeśli pracownik jest zatrudniony pod koniec miesiąca nie wlicza mu się tego okresu do urlopu bo według moich koleżanek (księgowych) w tym wypadku jest na korzyść pracownika i powinno mu wliczyć normalnie dwa dni urlopu będę wdzięczna za szybka pomoc