Tlenofon - pomocy

Czy ktoś z Was używa tlenofona? Otóż mam pewien problem, mam doładowane konto, ale nie mam możliwości rozmowy z drugą osobą. Kiedy dzownię, dźwięk przychodzący jest bardzo dobrze słyszalny, ale osoba po drugiej stronie zupełnie mnie nie słyszy. Są tylko jakieś stuki i trzaski. Czy ktoś miał taki problem? Jak to naprawić?? Dodam, że poprzednim razem, po doładowaniu konta było wszystko OK.