zwrot podatku z niemiec, czemu tak długo?

witam mam pytanie czy ktoś może mi pomóc????????? mój kuzyn złożył wszystkie dokumenty u posredniczki na zwrot podatku z niemiec????? pracował tam ok 2 lat. i do tej pory nie otrzymał zadnej odpowiedzi. co jest grane???? czy ktos też tak długo czekał na kasę???? ja dostałam po 4 miesiącach tylko rozliczałam się u kogo innego.