Jakie mam prawa jesli nie wywiązali sie z terminu gwarancji..

Otóż oddałam buty, które sie rozkleily ponieważ były na gwarancji. Firma miala 14 dni na zrealizowanie jej, dziś mija ten termin a butow nie ma nie mam tez informacji na jakim etapie jest postępowanie. SPzredawczyni w sklepei nic nie wie, kazała pytać jutro.. Czy mam jakies prawa? np chodzi mi o to czy moge teraz rządać zwrotu kasy?

up

Czy minęły po prostu dwa tygodnie czy 14 dni roboczych? Jeśli minął termin to muszą dać Ci nowy towar bądź zwrócić kasę.

minelo 14 dni roboczych od dnia kiedy oddalam towar. dzieki za odpowiedz bo wlasnie nie wiedzialam czego moge od nich rzadac;)