rzecznik praw konsumenta a reklamacja

w ubiegla zime kupilam obuwie w salonie ccc, buty pod koniec zimy zaczely przemakac, nigdy nie bylo czasu reklamowac, bo jak wiadomo mam na to 2 lata, tak tez powiedziala pani w sklepie, teraz postanowilam zalatwic ta sprawe i po 2 tyg rozpatrywano reklamacje i odrzucono ja z odowiedzia, ze powinnam zade zglosic w ciagu 2 tyg od jej wykrycia, o czym oczywiscie nie zostalam poinformowala w sklepie podczas zakupu nno i na paragonie nie ma takze takiej informacji,no i nie mowiono nic takze podczas przyjmowania reklamacji towary. czy sprawe mozna oddac od rzeczniika praw kons, wg mnie chyba jak mam 2 lata gwaracji to moge podczas niej reklamowac niezaleznie kiedy wykrylam wade, prosze o rade

Sprawę zawsze można przedstawić Rzecznikowi Praw Konsumenta. Ale jaki będzie jej ostateczny wynik to już jest inna sprawa. Będziesz chyba musiała udowadniać, że rzeczywiście nikt w sklepie Cię o tym nie poinformował. Ale próbować zawsze można.

A uzasadnienie dostałaś na pismie ... Jest poteżniejsze narzędzie w rekach konsumenta ... , ustawa o niezgodności towaru z umową . i masz 60 na powiadomienie o od dnia wykrycia wady , czy zauwazonej usterki . Wpisz w google :ustawa .... , i poszukaj też formularz(zawiadomienie) ... i będziesz wiedzała jak postepować , czyli dostarczasz do sklepu zawiadomienie , a sklep ma pismie uzasadnić , powód dlaczego nie chciał przyjąć zawiadomienia , to jest podstawa do udania się do Federacji Konsumenta . a sklep raczej nie wygra z federacją konsumenta ....