Reklamacja - orange

Dostalam w piatek telefon od kuriera (lącznie z umową , umowa sie rózni od tego co zapewniał konsultant), dostałam nowa karte SIM, i umowa na 2 lata, ta kobieta nic o tym nie mowiła!!!! Dzwoniłam do BOK mam to odesłac (telefon i cala reszte) mam problem jednak, otworzyłam koprete z ta karta i ja włozyłam do tel. myslicie, ze moga mi nie przyjac tej reklamacji? moze napisac, ze juz była otwarta ta koperta? pomózcie....