problem z siecią PLAY

hej. mam w playu abonament. 59zł. dziś dostałam na maila rachunek. na kwotę 199zł. nie wiem jakim cudem. bo jak tylko skończyły mi się darmowe przestałam dzwonić, smsować, bo do okresu rozliczeniowego miałam jeszcze 2 dni. 9go sprawdzałam stan konta, miałam na minusie 50 zł. ok nie wiem za co, ale ok. pojechałam do większego miasta. ciągle włączało mi się 'nie można połączyć z WLAN' dosłownie co kilka sekund. byłam tam cały dzień. sprawdzałam stan konta, nic się nie zmieniło. przez cały dzień zadzwoniłam do tylko do raz, chwilę. wieczorem sprawdzam stan konta, a tu 153 na minusie. i co to do cholery ma być? czy ktoś tak miał?