reklamacja a brak paragonu

w grudniu'2010 kupiłam sukienkę płacąc kartą, dzisiaj okazało się że muszę ją reklamować, ponieważ pruje się - proszę o info na co mogę się powoływać nie mając paragonu a jedynie wydruk bankowy, słyszałam że jest to również dowód zakupu który może zastąpić paragon podczas reklamacji, znając sklep 'blue shadow' oraz obsługę mogę mieć z tym problem,dlatego proszę o konkretny przepis - ustawę.

Nawiąż kontakt z Państwową Inspekcją Handlową w Twoim mieście - oni pomogą Ich dane znajdziesz na stronie w necie. Pomoże Ci także Lokalny Rzecznik Praw Konsumenta przy urzędzie miasta lub gminy