Jak do diabła uruchomić darmowe rozmowy w play fresh????

Proszę, powiedzcie mi czy ja jestem głupia, czy play robi z ludzi idiotów. Kupiłam wczoraj w play starter bo skusiły mnie darmowe rozmowy. Dzisiaj chciałam je uruchomić i się nie da. Gdy wpisuję kod *111*33*5# to słyszę, że połączenie z tym numerem nie może być zrealizowane z tego tel. Gdy próbuję zarejestrować się na play24 to mi błąd wyskakuje. Już mi ciśnienie podskoczyło, co ja mam z tym zrobić????