PŁYTKI GRESOWE

mam pytanie. kupywalam w ramexie płytki gresowe 59na59 i placilam 52zł za metr. mam je w kuchni i na korytarzu. nie wiem co sie dzieje, miejscami nie moge zmyc kresek od ołówka i niektórych plamek,a najgorsze jest to ze miejscami tj matowiały(ścierały sie)a na trzech zauwazyłam ze przy bokach sa porysowany jakby ktos przejechał papierem sciernym...co zrobic aby sie tak nie dzialo,chodzi mi szczególnie o zmycie ołówka i zeby nie matowiały i rysowały sie??POMOCY!!!!!!!!!!!!